Mal servicio, no cumplen con el plan adquirido

Mi reclamo es a empresa DEFONTANA, empresa que ofreció un servicio para mejorar mi servicio administración, Me llamo la atención lo funcional del sistema lo cual me tento y contrate un 28 de noviembre 2024, todo iba bien, me enviaron la factura mismo día, se genero pagos etc; todo bien.Hasta que comenzamos con la activación del sistema, 1 semana para las claves; posterior envíe plantillas excel con info; posterior a eso se genero 2 reuniones con soporte el cual sería un cambio en menos de 1 semana; resulto que llevaban más de 25 días y aun no lograban gestionar el plan ofrecido, prometieron A y me estaban dando Z; se iban de ejecutivos y especialistas dando soluciones; lo cual tanta demora me dio desconfianza la migración y opte por dar de baja el Plan, devolvieran mi dinero y pagos documentados en Cheque eso fue 20 diciembre; ahí viene mi mayor problema; ya que demoraron más de dos meses en devolver los cheques, uno de hecho fue protestado porque siguieron cobrando el servicio en enero, no le di fondo a la cuenta. Finalmente resulta que después de toda la ineficiencia del personal, y nunca hicieron llegar mis cheques tuve que ir personalmente a buscarlos ya que su mal cobro me genero un protesto y caer en Boletin comercial, lo cual me ha llevado tener dificultades en mis créditos con proveedores actualmente, eso es lo que más me ha afectado actualmente; ya que es flujo para negocio y está empresa no mide las consecuencias, jamás recibí una disculpa o un llamado. después de mucho insistir y amenazarlos tuve que ir por los documentos.dejo esta constancia ya que de DEFONTANA nadie fue capaz de dar la cara, la ejecutiva de ventas pésima gestión, y seguimiento a lo ocurrido, el supervisor jamás tomo contacto conmigo, lo cual habla muy mal de ellos solo le importa VENDER y no se preocupan de gestionar una buena post venta, y no lo digo solo por dar de baja el servicio; sino también para activar el plan ofrecido, jamás fueron aptos para dar soluciones rápidas y concretas. no recomiendo el servicio son lentos, venden A entregan Z, nadie atiende a tus dudas, se demoran semanas en algo que deben dar solución inmediata, el sistema de POS o Software administrativo debe ser de respuestas rápidas y esta empresa no trabaja así. LES DEJO MI Mala experiencia.