Autor:
No Resuelto Aún
17 Abril, 2024 - 11:26
Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.
Reclamo original:
- Temuco, Chile
- 03, Abril 2024
- Número: 1023224
Defontana
Actualizan plataforma y funciona pésimo, no informan de cambios y no dan solución en meses
SEÑORES defontana
PRESENTE
La plataforma constantemente se actualiza, no comunican de los cambios de manera formal, y desde hace más de 3 meses el módulo de vacaciones de ZENDA se queda pegado, no guarda cambios, generando problemas en el pago de finiquitos de nuestros trabajadores. Teniendo que reversar múltiples finiquitos para solventar errores de la plataforma. Se comunica constantemente situacion en el chat de soporte, dicen que está solventado, sin embargo el problema persiste. Las personas a cargo no contestan los correos electrónicos incluyendo a funcionarios con altos cargos.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solución inmediata, respuestas oportunas, seguimiento post venta.
Autor: R.G.
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