Nulo Apollo En Implementacion Sistema O Inventario

Estimados, desde el Jueves 18 estoy tratando de ingresar a la plataforma para subir mi inventario y comenzar a trabajar, solo me envian link de webinar donde la informacion no es clara, hasta el dia de hoy, las planillas en excel que subo arrojan error, estoy via chat desde la plataforma, y desde ayer lunes, la unica respuesta que me dan es : "ME GUSTARIA INFORMARLE QUE SUS CASO HA REQUERIDO UN POCO MAS DE TIEMPOS DEL ESPERADO, sin embargo SEGUIMOS TRABAJANDO PARA LLEVARLO A CABO TODAS LAS VERIFICACIONES NECESARIAS". Compre el software y ahora en la implementacion, no recibo apoyo alguno.