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Defontana

Defontana est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
76.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
36
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

馃檨 Defontana - Nulo Apollo En Implementacion Sistema O Inventario

No Resuelto No Resuelto. Estimados, le envio whatsap, llamo al ejecutivo para ver en que momento me daran una respuesta certera, y aun sigo, sin respuesta

馃檪 Defontana - disconformidad del producto

Resuelto Logre Una Devoluci贸n De Un 30%. logre obtener una devoluci贸n del 30%

馃檨 defontana - cobro abusivo y falta de transparencia en contratacion de servicio

No Resuelto No Resuelto , La Empresa No Se Ha Comunicado Con Nosotros .. Ya present茅 un reclamo contra DFontana por cobros no informados y falta de transparencia. A la fecha no he recibido ninguna respuesta ni soluci贸n. Solicito de manera inmediata la restituci贸n del monto abonado por anticipado correspondiente a un a帽o de servicio, junto con una explicaci贸n clara sobre el origen del cobro y las condiciones aplicadas.

馃檪 dfontana - Servicio sin respuesta

Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la ma帽ana y sin ningun tip贸 de respuesta.

馃檪 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego Gonz谩lez

Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es v谩lido.

馃檨 Defontana - Cobran por servicios no prestados

No Resuelto Sin Soluci贸n. No se han contactado conmigo respecto a este tema.

馃檨 Defontana - Alteraci贸n de conceptos de remuneraci贸n sin autorizaci贸n del contratante

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. nada que comentar, p茅simo servicio

馃檪 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

馃檨 Defontana - Informaci贸n Para Analisis

No Resuelto Erp Aun Si Tener Un Informe Para An谩lisis. Se revisa y todavia no se puede sacar el inoforme, la informaci贸n se saca de 1 por 1 quitando mucho tiempo de HH, y puede causar un error en el traspaso de la informaci贸n, lo que se espera de cualquier ERP poder sacar la informaci贸n y poder analizarla de forma facil.

馃檨 Defontana - insatisfacci贸n con el servicio prestado en la implementaci贸n de los m贸dulos ERP adquiridos

No Resuelto Sin Contacto Del Proveedor Defontana. PROVEEDOR, NO HA ENVIADO NINCUN CORREO PARA DAR SOLUCION, SOLO SE DESLIGARON Y SE NIEGAN A DEVOLVER SERVICIOS NO PRESTADOS.

馃檨 Defontana - Anuncios dentro del ERP

No Resuelto No Se Mantiene. Todavia hay publicidad, hay modulos con versiones de prueba innecesarios.

馃檪 Defontana - Incumplimiento de servicios

Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa

馃檪 Defontana - Cambios Arbitrarios En Sofware

Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS M脫DULOS QUE SE HAB脥AN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACI脫N DE UN EJECUTIVO. VOLVER脡 CON M脕S NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.

Defontana
6 Julio, 2026 - 11:51
la cliente fue atendida en reuni贸n online el d铆a martes 23 de junio por Isaias Zapata, quedo certificada y operando, acabo de confirmar por llamado telef贸nico con ella que esta ok con la atenci贸n
Autor:

馃檨 No Resuelto

9 Julio, 2026 - 13:41
Estimados, le envio whatsap, llamo al ejecutivo para ver en que momento me daran una respuesta certera, y aun sigo, sin respuesta
Defontana
22 Julio, 2026 - 11:46
se realizaron las reuniones de apoyo con el cliente, este indica estar conforme
Reclamo original:
  • Temuco, Chile
  • 23, Junio 2026
  • Número: 1116990

Defontana

Nulo apollo en implementacion sistema o inventario

SE脩ORES defontana

PRESENTE


Estimados, desde el Jueves 18 estoy tratando de ingresar a la plataforma para subir mi inventario y comenzar a trabajar, solo me envian link de webinar donde la informacion no es clara, hasta el dia de hoy, las planillas en excel que subo arrojan error, estoy via chat desde la plataforma, y desde ayer lunes, la unica respuesta que me dan es : "ME GUSTARIA INFORMARLE QUE SUS CASO HA REQUERIDO UN POCO MAS DE TIEMPOS DEL ESPERADO, sin embargo SEGUIMOS TRABAJANDO PARA LLEVARLO A CABO TODAS LAS VERIFICACIONES NECESARIAS". Compre el software y ahora en la implementacion, no recibo apoyo alguno.
Objetivo: Obtener una solucion Que me puedan guiar como subir los articulos al sistema.
Autor: M.C.
Escribir al autor

Publicado el Martes, Junio 23, 2026 - 11:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

馃檨 Defontana - Nulo Apollo En Implementacion Sistema O Inventario

No Resuelto No Resuelto. Estimados, le envio whatsap, llamo al ejecutivo para ver en que momento me daran una respuesta certera, y aun sigo, sin respuesta

馃檪 Defontana - disconformidad del producto

Resuelto Logre Una Devoluci贸n De Un 30%. logre obtener una devoluci贸n del 30%

馃檨 defontana - cobro abusivo y falta de transparencia en contratacion de servicio

No Resuelto No Resuelto , La Empresa No Se Ha Comunicado Con Nosotros .. Ya present茅 un reclamo contra DFontana por cobros no informados y falta de transparencia. A la fecha no he recibido ninguna respuesta ni soluci贸n. Solicito de manera inmediata la restituci贸n del monto abonado por anticipado correspondiente a un a帽o de servicio, junto con una explicaci贸n clara sobre el origen del cobro y las condiciones aplicadas.

馃檪 dfontana - Servicio sin respuesta

Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la ma帽ana y sin ningun tip贸 de respuesta.

馃檪 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego Gonz谩lez

Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es v谩lido.

馃檨 Defontana - Cobran por servicios no prestados

No Resuelto Sin Soluci贸n. No se han contactado conmigo respecto a este tema.

馃檨 Defontana - Alteraci贸n de conceptos de remuneraci贸n sin autorizaci贸n del contratante

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. nada que comentar, p茅simo servicio

馃檪 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

馃檨 Defontana - Informaci贸n Para Analisis

No Resuelto Erp Aun Si Tener Un Informe Para An谩lisis. Se revisa y todavia no se puede sacar el inoforme, la informaci贸n se saca de 1 por 1 quitando mucho tiempo de HH, y puede causar un error en el traspaso de la informaci贸n, lo que se espera de cualquier ERP poder sacar la informaci贸n y poder analizarla de forma facil.

馃檨 Defontana - insatisfacci贸n con el servicio prestado en la implementaci贸n de los m贸dulos ERP adquiridos

No Resuelto Sin Contacto Del Proveedor Defontana. PROVEEDOR, NO HA ENVIADO NINCUN CORREO PARA DAR SOLUCION, SOLO SE DESLIGARON Y SE NIEGAN A DEVOLVER SERVICIOS NO PRESTADOS.

馃檨 Defontana - Anuncios dentro del ERP

No Resuelto No Se Mantiene. Todavia hay publicidad, hay modulos con versiones de prueba innecesarios.

馃檪 Defontana - Incumplimiento de servicios

Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa

馃檪 Defontana - Cambios Arbitrarios En Sofware

Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS M脫DULOS QUE SE HAB脥AN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACI脫N DE UN EJECUTIVO. VOLVER脡 CON M脕S NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.

Mi茅rcoles, 23 de Septiembre, 2026