Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto Parcialmente

19 Octubre, 2023 - 13:26
NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS MÓDULOS QUE SE HABÍAN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACIÓN DE UN EJECUTIVO. VOLVERÉ CON MÁS NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 06, Octubre 2023
  • Número: 995531

Defontana

Cambios arbitrarios en sofware

SEÑORES defontana

PRESENTE


Estimados vengo a comentar mi pésima experiencia con este Software para que ojalá eviten caer en la trampa ustedes. Esta empresa se preocupa de venderte un paquete a tu alcance, te capacita, hasta ahí todo bien, pero después empieza a realizar cambios que de a poco te van alterando las funciones previas al punto de quedar con la interrogante de si efectivamente son mejoras o es un paso obligado para generar la necesidad de "requerir soporte". Si bien te dan soporte básico para decirte como retomar tu trabajo diario pero ahora por otras rutas, finalmente alguna opción de tu menú sacarán o agregarán para hacer que vuelvas una y otra vez a solicitar su apoyo haciendo de ello algo tedioso. Lo más importante es que si tu compraste un mueble lo quieres a "tu medida" y no a la medida del fabricante, el que se toma la libertar de modificarlo a su antojo sin que tu puedas ni tengas siquiera la menos opción de participar en dichos cambios. Por mi que se queden con su mueble y hagan lo que deseen con él, generaré acciones para encontrar otra alternativa en el mercado y si alguien puede aportar buenas experiencias se agradecerá.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Ninguna
Autor: M.S.
Publicado el Viernes, Octubre 6, 2023 - 11:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Estimados, le envio whatsap, llamo al ejecutivo para ver en que momento me daran una respuesta certera, y aun sigo, sin respuesta

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Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%

🙁 Defontana - Quedo Inconcluso La Intalacion Del Sistema

No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.

ESPERAMOS RESPUESTAS DE LA DEVOLUCION

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Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial

No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.

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No Resuelto Erp Aun Si Tener Un Informe Para Análisis. Se revisa y todavia no se puede sacar el inoforme, la información se saca de 1 por 1 quitando mucho tiempo de HH, y puede causar un error en el traspaso de la información, lo que se espera de cualquier ERP poder sacar la información y poder analizarla de forma facil.