Sin respuesta mala implementacion

Realizamos la contratación de sistema ERP defontana, hace un mes aproximado.Junto con cobrarnos 2 veces la puesta en marcha y cobrar intereses por un error del ejecutivo, la implementación del sistema fue nefasta.No se nos ayudó en la puesta en marcha sufriendo el total abandono en la implementacion del sistema una vez terminadas las "clases de induccion". Solicitamos en varias ocasiones resolucion a nuestros problemas a traves de la consultara a cargo sin embargo nada fue resuelto favorablemente a nosotros. en ocasiones el ejecutivo que nos realizó la venta nos contestó, pero fuera de eso nada mas.Cuando pedimos la renuncia al sistema se nos trato de fidelizar con una reunión, sin embargo no se logro nada concreto ya que nos dilataron para que fuera evaluado por un comité de riesgo. riesgo de que? de que el cliente quiera renunciar a su mal sistema que desde el principio no fue diligente ni eficiente con nosotros? las soluciones no llegaron y una vez que nosotros plasmamos nuestra intencion de salirnos, fuimos ignorados por los ejecutivos y sus jefaturas.Como empresa nos encontramos completamente insatisfechos y molestos con la empresa de fontanta ya que practicamente se burlan de nosotros al no dar respuesta, no contestan nuestros correos, no toman nuestros llamados, eetc,hoy nos encontramos atados de manos, ya que ellos no dan respuesta y la inversion inicial fue pagada desde el principio. las empresas como defontana venden una cosa y terminan entregando otra completamente distinta. para los empresas que se quieran cambiar a algun ERP, le recomendaria evaluar muchas opciones y no caigan como nosotros en un sistema con implementacion nefasta y que no toma en serio a sus clientes. olvidan que la gente invierte dinero, tiempo y recursos humanos en estas cosas para ellos llenarse los bolsillos.