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Dell

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Reclamos y resultados similares

🙂 Dell - Tardanza En Garantia

Resuelto Resuelto Despues De 40 Dias. Muy malo soporte Dell. Para ser una empresa de nivel mundial, no poseen telefono de soporte valido, correo ni chat de contacto.

🙂 Dell - Notebook fallado

Resuelto Cambiaron Piezas Falladas. Cambiaron piezas para corregir las fallas del notebook, pero no accedieron a hacer cambio de equipo. Ojalá el notebook no siga fallando.

🙁 Dell - Incumplimiento entrega

Sernac No Resuelto No Resuelto. A día de hoy sigo sin tener información del equipo ni su fecha de entrega. Solo me dijeron el lunes pasado que está en aduana. Aún así estaría desde el 19 de mayo ahí. No me dan respuesta concreta, solo dicen que preguntarán al departamento interno o al de logística. Esta sería la cuarta semana de retraso. Agentes dicen estar atentos a consultas y no responden correos.

🙁 Dell - Dell Cancela Compra Sin Justificacion

Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta Por Dell. Ninguna informacion sobre mi compra en DELL ( 27 Noviembre 2021) ni devolucion de mi dinero.

🙂 Dell Chile - Demora en entrega

Sernac Resuelto Artículo Llego Casí Dos Meses Desde Que Lo Compre. Dell no cumplio el compromiso de entrega y no hay ningún tipo de respuesta de parte de ellos.

🙁 Dell - Producto Defectuoso

No Resuelto No Cerrado. DELL no quizo en llamadas telefonicas ni en la pagina web, entregar una solución ni información comercial de atención al cliente . El telefono publicado NO contesta. Por mi cuenta entregue el PC al servicio tecnico autorizado, donde el esultado fue DISCO DURO Y PLACA MADRE DEFECTUOSA. Exijo la devolucion de mi dinero en 5 dias habiles. LA empresa quiere enviarme otro PC en plazos de mas de 30 dias,

🙂 Dell Chile - No entrega productos

Resuelto Dell Canceló Mi Pedido Pesimo Servicio. Dell canceló mi pedido sin que yo expresará orden de cancelar, sin embargo el reembolso fue recibido de manera integral. Mi prejuício fue tener que esperar 32 dias habiles por 2 monitores, teniendo una pesima atención por el call center de panamá ya que dell chile no contesta llamadas y servicio al cliente latam dell es panama. Entonces si dell no puede cumplir los plazos indicados al inicio de la compra no deberia seguir vendiendo los productos.

🙁 Dell - No reembolso de dinero

No Resuelto No Hay Respuesta. Dell no responde pon ninguna vía. Ni siquira por Sernac.

🙁 Dell - Producto defectuoso, negligencia y engaño

No Resuelto Ningun Resultado. Su Estrategia Es Cansar Al Cliente Mediante Cambios De Interlocutor Y No Aplicar La Garantia. Intente por todos lados incluso tweeter y siguen con la misma estrategia de cansar al cliente. Yo tengo una garantia ON site, que significa que tiene que venir un tecnico a mi oficina o casa a revisar el laptop. Lo unico que me ofrecen es servicio remoto, donde toman control de mi computador, instalan los drivers que ellos creen deberian solucionar el problema, y despues de tenerme una hora esperando llegan a la conclusion que no funciona y que me van a derivar a otro departamento para que lo solucione. Asi cambian de interlocutor, el que empieza de nuevo diciendo que tengo que instalar drivers y cosas , y tengo que volver a explicar que eso no sirvio. Esta empresa es un Scam, estan entrenados para hacer perder tiempo a sus clientes y asi evitar cumplir con la garantia. Adicionalmente, he pedido hablar con supervisores, los cuales actuan de la misma forma (no dan solucion ni hacen aplicar la garantia)

🙁 Dell - Garantía

No Resuelto Nulo. No se han comunicado

🙁 Dell - Inspiron equipo defectuoso (solo 1 año 3 meses)

No Resuelto Aún Nadie Se Comunica Conmigo. Estoy esperando una respuesta

🙁 Dell - Clave sistema operativo

No Resuelto Ningun Resultado. Nunca se contactaron

🙁 dell Computer de Chile Limitada - Mi Dell duro menos de un año y LA GARANTIA ES UNA PORQUERIA

No Resuelto Sin Resultado. "Dell por política solo manda los repuestos y no se hace cargo de los costo de técnicos u otros". Esa es la respuesta de ellos, por lo tanto NO COMPREN DELL, SON UN PROBLEMA A FUTURO.

Autor:

🙁 Dell Se Desentiende Del Problema.

16 Abril, 2015 - 14:53

Lo peor de todo esto es que Dell cobra por el software instalado. No son regalos ni promociones, son opciones que uno como comprador las toma, decidiendo comprarle a Dell licencias de programas que pueden no funcionar.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
01, Abril 2015
Número: 321134

Dell

No son responsables si software instalados no funcionan

SEÑORES dell

PRESENTE

Empresa reclamos.cl/empresa/dell">Dell vende computadoes con Windows y Office instalados, pero si no funcionan no es responsabilidad de ellos. reclamos.cl/empresa/dell">Dell solo se hace responsable por lo físico, o sea si el computador prende, reconoce la red para internet, prende su pantalla y funciona el mouse...esta todo bien. Si no se puede usar para trabajar en textos,´planillas, presentaciones y otras cosas que son para las que se adquiere un pc, problema del comprador.Que mal servicio y que extraña política.No es recomendable comprar computadores Dell, directamente al sitio reclamos.cl/empresa/dell">Dell por internet.

Autor: M.D.

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Publicado el Miércoles, Abril 1, 2015 - 11:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.