Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 28, Junio 2017
  • Número: 439183

Derco Automotriz

Bloqueo great wall wingle 5 2017

SEÑORES derco

PRESENTE


La camioneta fue comprada para uso prácticamente 80% carretera, usada a las 2.500 rpm como debe ser para que no se tape el filtro de partículas y ya fue llevada una (1) vez al concesionario DERCO situado en av. Departamental, ellos me hicieron firmar un "recall" y me hicieron el regeneramiento del filtro. La camioneta NUEVAMENTE presenta falla y me arroja en el tablero una llave francesa y el símbolo de mantenimiento al motor (ambos parpadean) y se bloquea sin funcionar el turbo, quedando inutilizable PARA TRABAJAR. Exijo una respuesta de parte de DERCO y necesito ser respetado como cliente sin que me quieran cobrar un solo peso porneste arreglo, ya que es un error de la marca great wall que ustedes traen. Esto hace perder jornadas enteras llevando el vehículo para más encima llevarse el mal rato de que no quieren responder con la garantía porque según ellos es error del conductor, reitero, siendo que el vehículo siempre es conducido a 2.500 rpm. DERCO exijo una respuesta ya que me vendieron un vehículo de $12.500.000 aprox que me falla a los 7.500 kms.!!!!!!!!!!
Autor: A.V.
Publicado el Miércoles, Junio 28, 2017 - 22:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

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No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.