Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 03, Agosto 2018
  • Número: 516575

Derco Automotriz

Problema de pintura

SEÑORES derco

PRESENTE


Estimados, necesito una respuesta urgente ya que el Señor Rodrigo Rivera Gaete asesor de servicio de la sucursal de departamental no quiere responder por los daños de Pintura que le hicieron a mi camioneta por tercera vez que este señor me entrega la camioneta y siempre con detalle cada vez que voy a buscarla me encuentro con estos detalle tengo los correos y foto que al momento de entregar el vehiculos lo entrega con detalle y RODRIGO RIVERA ME DICE QUE RESPONDERA PERO AHORA NO QUIERE ARREGLAR MI VEHICULO me comunique con Camila Pinto y con el Jefe de ella Patricio Undurraga y me indican que no pueden hacer nada ya que el Problema lo tengo con el taller les pido que intersedan ya que DERCO CENTER queda muy mal parado desde el momento que la compre he tenido problemas y no he podido disfrutar mi camioneta con mi familia ya que ha pasado mas en el taller y mas encima cada vez que la voy a buscar la entregan con detalle de Pintura llegare hasta la ultima instancia y pondre reclamas en todos lados si no me arreglan mi camioneta y favor de com unicarse conmigo a la brevedad, LLEGARE HASTA LA ULTIMA INSTANCIA PARA QUE RESPONDAN
Autor: A.G.
Publicado el Viernes, Agosto 3, 2018 - 12:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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