No responde seguro

Compré un vehículo nuevo, con seguro incluído. Mediante pago automático en cuenta corriente. Llevo 8 meses pagando el crédito al día, y el seguro no me ha hecho descuento alguno de la cuenta, ni siquiera responden acerca de que pasa con el pago automático.. no me llaman, no me envían email nada... Hoy tuve un siniestro, y salieron con el chiste que en seguro fue dado de baja por ellos, por no pago.... Al consultar por alguna información acerca de esa decisión, de como me habían informado de eso, que me comprobarán que hubieron rechazos del PAC, no tienen nada... En otras palabras, nunca hicieron nada por el seguro. Y hoy, que deben responder por el siniestro, salen que el seguro no existe.