Derco
27 Mayo, 2019 - 13:17
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Atte., Servicio al Cliente DERCO
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 24, Mayo 2019
  • Número: 585766

Derco Automotriz

Falla camioneta jac t6

SEÑORES derco

PRESENTE


Compré hace 7 meses atrás una camioneta jac modelo T6 cero kilómetros diesel 4x4 y ahí comenzaron todos los problemas.Cuando tuve que ir a retirar mi vehículo, al momento de la entrega me encontré con la sorpresa que me estaban pasando una camioneta del año 2018 siendo que yo compré una del 2019, por lo que tuve que esperar 1 semanas más para que me entregaran la que correspondía. Luego al mes de comenzar a utilizarla empezaron los problemas en la caja de cambio por lo que la llevé al concesionario y me dijeron que era todo normal. Pasó el tiempo y estos problemas seguían, donde además empezó con saltos al encender en frío y se apagaba el motor por lo que nuevamente la llevé de urgencia y ahí la dejé para la revisión correspondiente.Debido a que no se contactaron conmigo durante el tiempo que dejé la camioneta arreglando, tuve que llamar yo y preguntar que era lo que tenía, a lo cual me informaron que la scanearon y no encontraron nada, por lo tanto esto implicó tener que dejar la camioneta una semana más y así comenzaron a realizar pruebas de inyectores donde además las realizaban con los inyectores de camionetas nuevas uno a uno hasta completar lo 4. Debido al tiempo que seguía pasando y no se contactaron nuevamente conmigo, tuve que llamar yo y ahí me avisaron que ya se encontraba reparada ,pero aquí viene otro problema ya que el momento de ir a retirar el vehículo y pagar la mantención, la cajera y el jefe de local me informan que no reciben cheques de terceros, lo cual me parece muy extraño ya que cuando la compré lo hice de esa forma y no tuvieron ningún problema en aceptar esa modalidad de pago.DERCO NO ES CONSECUENTE CON SUS POLÍTICAS, SON POCO SERIOS E IRRESPONSABLES.
Autor: M.P.
Publicado el Viernes, Mayo 24, 2019 - 23:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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