Mala atencion

Tengo una camioneta mazda.bt 50 modelo 2016 empezo a fallarme el dpf me entere q habia una campaña q respaldaba el.sernac y daban la garantia a ciertos vehiculos con esas caracteristicas me contacte me.dieron hora en derco antofagasta fui lleve mi camioneta lo.ingrese alas 10 de la mañana me lo entregaron exactamente igual no me.dieron ninguna respuesta la camio eta siguio igual y cada dia mas ahogada volvi lllamar a.derco la.niña q me.rwcepciona la llamda mira en el.sistema y me.dice q no aparece nada en el.sistema me.vuelve agendar hora hace 9 dias la.volvi a llevar la deje y cada dia llamo me.dicen q la eatan resetiando q eata en.prueba y el joven no me.da una rspuesta concreta ....ademas dice q la campaña ya se la hicieron q era colocatle un pritector y en el sernac dicen q es el cambio del inyector del dpf espero una respuesta concreta ya estoy tomando medidas ya q me he visto muy perjudicada es mi medio de.teabajo y ademas vivo en otra cuidad mi correo es [email protected]