Derco
20 Julio, 2021 - 18:35
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Resuelto
Autor:

🙂 Fue Resuelto Cumpliendo Entrega En La Fecha Límite

3 Agosto, 2021 - 16:38
Dentro de mis exigencias era entregar hasta el 29/07, fecha que me entregaron el vehículo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 20, Julio 2021
  • Número: 826083

Derco Automotriz

Demora en entrega

SEÑORES derco

PRESENTE


Me asignaron un vehículo que ya había llegado a Chile, indicándome fecha de entrega para la primera o a más tardar segunda semana de Julio. Ahora me indican que el vehículo aún está en fiscalización, por lo que se considera entrega para Agosto.me hicieron firmar el crédito y entregar el pie, me ataron de manos para revocar la compra. Todo esto en sucursal Dercocenter Rancagua
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan el dinero del pie y anulen el crédito o apuren la entrega del vehículo, como plazo máximo 29 de julio
Autor: K.R.
Publicado el Martes, Julio 20, 2021 - 15:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

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Gracias

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🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

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No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

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No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

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