Fraude en promoción.

Es la primera vez que compro a través de Despegar.com, el martes 18 de noviembre 2015 compré un paquete a Brasil, me llegó la confirmación de todo con los voucher respectivos (pasajes, asistencia de viaje, hotel) Después, me llega un correo informando que cancelaron el hotel, motivo: desconocido, llamé a Despegar.com, nadie tiene idea de nada, porque a ellos les figura todo confirmado ????? De qué forma trabajan?, Nadie se ha contactado conmigo para dar explicaciones, me dejan con los pasajes y la asistencia de viaje pagados y sin hotel en el destino, viajo con toda mi familia (2 adultos y 3 niños). Ha pasado más de una semana y nadie se hace responsable. Averigüé por mi cuenta, y el hotel donde había reservado, tenía las reservas agotadas antes de la promoción que ofrecía Despegar.com. Son unos sinvergüezas, cara dura. tuve que buscar por mi cuenta otro hotel, que me salió más caro, porque ya no habían promociones. Espero que nadie ocupe el servicio de Despegar.com, así se evitará muchísimos malos ratos.Reserva 71092788.