Fono emergencia (224848484) no contestan!!!

Es lamentable que no cuenten con un servicio post venta descente, el día sábado 09 luego de que perdí el vuelo de la reserva Z7KLWY debido a una orden de arraigo que tenía de la cual no tenía conocimiento, les intenté contactar en reiteradas ocasiones al Fono 224848484 con un tiempo de 30 min. por llamada sin obtener respuesta de vuestra parte, luego en la tarde recién me respondió un niña llamada Paula (18hrs aprox.) quien me señaló que Despegar no entregaba soluciones post venta, por lo que me contacté directamente con AirFrance quienes si me dieron una solución para retomar el vuelo con multas asociadas. Es realmente indignante que cobren por servicios administrativos que finalmente en la práctica no entregan!!!-------------------------------------------------------------------------------------------------------------Adjunto detalle de la solución de AirFrance:Cambio Solicitado ruta record AF 401 L 18APR 1 SCLCDG HK1 1530 1630 1115+1AF1648 L 19APR 2 CDGBCN HK1 1155 2F 1235 1415AZ 079 W 09JUL 6 BCNFCO HK1 1 1825 2010AZ 688 W 09JUL 6 FCOSCL HK1 3 2200 0710+1Nueva Tarifa + Impuestos +gasto administrativo Moneda del Recalculo en pesos Diferencia total a pagar : $143.165 clp