Despegar.com no devuelve compra pasajes virus zika

En noviembre del año pasado compramos 2 pasajes Aéreos a México para nuestras vacaciones, en esa fecha no tenía como saber de mi embarazo ni tampoco de la amenaza de Virus Zika. Cuando por recomendación médica desistimos viajar y respaldándonos por los medios de comunicación donde indicaban que las líneas aéreas devolvían o cambiaban los vuelos a las mujeres que acreditaban su embarazo, comencé por llamar a despegar quiénes en primera instancia me indicaron que yo debía verlo con la línea aérea involucrada Copa Airlines, me comuniqué con ellos e indicaron que estaban devolviendo directamente a las personas que habían comprado en copa y yo debía verlo con mi agencia de viajes, en este caso on line, despegar.com. Volví a comunicarme con ellos esta vez vía web y me solicitaron documentos con timbres, membretes, registros médicos etc. que acreditaran mi embarazo, incluso un certificado de nacimiento de mi médico que respaldara que no había ningún lazo de consanguinidad, reuní todos los antecedentes y se los hice llegar vía web, el asunto es que hoy 10 días después de mi primer llamado me llega un mail indicando lo sgte.: "Te informamos que están disponibles las condiciones que aplica la compañía aérea para la cancelación de tu vuelo" entré a su web "Mi Reserva" donde me indican que el total del valor a devolver correspondería a $397.197.- cuando el costo total que les pagué a ellos por la compra de los tickets aéreos fue $ 946.741.- Encuentro un abuso de parte de despegar.com, luego de tantas gestiones inútiles, tiempo pérdido, como insistentes llamadas a un call center en que no te ayuda en nada, ajustandome a sus requerimientos al entregar toda la información que solicitan para poder acceder a una devolución que no corresponde ni siquiera a la mitad de lo cancelado, es una burla!!! Sobretodo cuando Copa Airlines emita el sgte. comunicado:"La aerolínea panameña Copa anunció hoy que reembolsará o cambiará los pasajes a las embarazadas que viajen a América Latina y el Caribe, zonas afectadas por el Virus de zika, ya que se sospecha podría causar malformaciones congénitas en los recién nacidos.La aerolínea se une a la medida adoptada por varias compañías del sector como el grupo Latam, entre otras, luego de que la Organización Mundial de la Salud (OMS) advirtiera que la enfermedad podría alcanzar niveles "explosivos" y contagiar hasta 4 millones de personas tras propagarse en pocas semanas por más de 20 países."La exoneración de penalidad (por reembolso) sólo se hace efectiva para las mujeres embarazadas y sus acompañantes", dijo la firma en un comunicado, en el que especificó que se deberá presentar un certificado médico que acredite su condición."