Cobro indevido

el 31 de mayo compramos pasajes a San Andrés desde Chile para Febrero del próximo año. Como es típico, lo compramos en cuotas y valía la pena ya que esta empresa te ofrecía 10 cuotas sin interés, tomamos la opción y pagamos con tarjeta de credito. Pero resulta que no se respeto lo que ofrecian cobrandonos 10mil pesos más por cuota (por cada mes) además claramente del monto real a pagar. En total deberemos pagar cien mil pesos más. Fuimos a consultar y/o reclamar a la agencia responsable (despegar.com / despegar.cl) y la solución que nos dieron fue de pagar nuestras cuotas (con intereses) y después nos hacia una suerte de devolución ya que no pueden hacer notas de credito y como algo de la deuda tenemos pagada tampoco puede haber una cancelación total para volver a comprar con las 10 cuotas bien. Considero que es una burla ya que a pesar de que afortundaemente podríamos pagarlos si hubiese sido error nuestro, no tenemos porque pagarlos. el tramite para que nos devuelvan sera largo como todo en Chile cuando se trata de devolver dinero. Creo que lo mínimo es que por lo menos nos den una fecha estimativa para resolver SU problema y que tengamos nuestras cuotas normales ya que estan prestando un servicio que no es barato para que además tengamos que pagar por dificultades que se le prsentan a ellos. Codig de reserva DCFX5D