- Puerto Montt, Chile
- 22, Junio 2016
- Número: 383508
Publicidad engañosa, imposible adquirir ofertas
PRESENTE
He adquirido pasajes y estadías por reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com para un viaje en el mes de Agosto. Como fue fácil la compra y reserva (a pesar de que no fue lo mas barato disponible por problemas con el sistema) comencé a revisar otras actividades que ofrece el portal en el lugar de destino. Encontré una excursión especifica con descuento, la cual me intereso porque esta en mis planes y a un precio económico. El problema es que llevo 2 días intentando adquirirla. He realizado 4 reservas en distintos días, pagando con distintas tarjetas de crédito (porque no aceptan débito) pero al momento de ingresar los datos de la tarjeta me indica que el pago será procesado y al paso de unas horas me llega el correo indicando que la reserva ha sido anulada. Llamo al banco para verificar el estado de las tarjetas y ninguna tiene problemas. A estas alturas me preocupa la confidencialidad de los datos de las tarjetas de crédito, que me realicen cobros indebidos y por otro lado la seriedad del sitio web para la gestión de reservas. Espero no tener problemas con la reserva del hotel y que sea cierto lo que ofrecen. Al parecer es imposible adquirir las buenas ofertas que promocionan.Definitivamente esta será la primera y última vez en usar el portal. Anteriormente gestionaba pasajes y estadías con Atrapalo y nunca tuve este tipo de problemas. Reservas N°175019208, 175171108, 175405308, 176748208),Cabe señalar que la atención al cliente es espantosa, no hay forma de hablar con un ejecutivo por el call center. Al parecer aquí aplica el dicho de que lo barato siempre sale caro.
Autor: P.G.