Cobro excesivo por cancelación de vuelo

Infructuosamente me he tratado de comunicar con reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com por vía telefónica (estando actualmente el Tailandia), no funcionan los teñefonos publicados en la web, tampoco encuentro mail mail de contacto. necesito cancelar un vuelo comprado en su plataforma en febrero pasado, esto por motivos familiares de fuerza mayor. El código de reserva NNZTQX, vuelo de Bangkok Airways PG 250 de Phuket Koh Samui. Al utilizar la plataforma de reservas de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com me encuentro con la posibilidad de cancelación y modificación del vuelo, esto con un costo asociado: valor de reserva $129772 pesos chilenos (finalmente el costo de los dos pasajes aereos), además de un costo de penalidad de cancelación, elmismo costo por cambio de vuelo, este valor de $700.000 pesos chilenos. En total casi 7 veces de lo ya cancelado. Me comunique con Bangkok Airways quienes me informaron que la cancelación la debo realizar con Hahn Air, quien emitio mis ticket, plataforma que creo que reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com utiliza. Bangkok Airways mepreciso que puedo cambiar el vuelo con ellos sin pago de cuota pero sí diferencial de tarifa, nunca los casi 900 mil pesos que Despegar mehace pagar.solicito que se comuniquen conmigo por esta vía, dada la imposibilidad de contactarme vía telefonica o correo electronico. No estoy dispuesto a pagar por la cancelación de la reserva casi 7 veces el valor de lo ya cancelado en febrero pasado. Creo que el Cobro no se ajusta a derecho. Además les informo que no he podido encontrar información en cuanto a política de cancelación de vuelo (menos de estos cobros desmesurados y abusivos) ni por "no shows" (no presentacion al vuelo), donde se explicite estos cobros, que deberia estar disponible en los ticket o reservas electronicas emitidas por Despegar.