Duplicado de paquete y no responden

Hace aproximadamente 3 meses, queríamos comprar un paquete para Punta Cana.Iba todo perfecto, hasta que en el momento de hacer la compra, el sistema tira un error. Lo volvimos a intentar y felizmente funcionó. Segundos más tarde nos damos cuenta que la compra se había duplicado…Al principio no fue tan terrible, porque asumimos que reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com era una empresa racional y seria, quien entendería que su sistema había fallado y había duplicado nuestro paquete. (Ya que es absurdo tener a dos pasajeros con la misma identificación para un vuelo y para la reserva de un hotel)Llevamos semanas tratando de arreglar el error de Despegar, por suerte el hotel se pudo devolver sin pagar comisión, pero Copa nos castiga con casi 300USD por cancelar los pasajes duplicados (no se hacen cargo, ya que la compra fue a través de Despegar) y como si fuera poco reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com nos cobra la comisión de la compra!!!!!!!!Hemos hecho de todo y hablado con todos, sin duda reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com es una *****a , una empresa deshonesta sin criterio ni valores.Entiendo que puedan ser llamativos los precios que ofrecen, pero les juro que no vale la pena. En el segundo que tengan algún problema, van a desear nunca haber comprado por Despegar.com