Retraso en vuelo de 2 horas

Compre con mucho tiempo de anticipación un vuelo en reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com para organizar bien mi tiempo y realizar un viaje hacia Lima Perú. El vuelo lo compre a las 13:15 horas salida, y llegada a las 16:00 horas a Arica, por lo cual compre pasaje de bus hacia Lima a las 16:30 horas. El vuelo se retraso 2 horas, y nadie da ninguna información en la empresa sky airline. Me parece increíble que pase esto. Finalmente el vuelo salio a las 15:15 horas y no me servia ese horario, nadie me dio una solucion y no me devolvieron mi dinero lo cual encuentro de una frescura inmensa, ni siquiera me devolvieron el dinero del embarque de mi equipaje. Incluso me trataron mal, me derivaban de una persona a otra y nadie me daba solucion, incluso tuve que aguantar que me humillaran. No es posible este trato con la gente pero en fin solo quiero que me devuelvan mi dinero, no cumplieron con su compromiso de vuelo y no use su servicio. Es mi derecho.