Cobro en hotel sin disponibilidad

Hello,Last 24 I made a reservation for two bedrooms on 25, for four people. We received an email with the confirmation of the rooms but when we arrived to the Hotel there was only one room available. As we came all together as a group of four, we will not stay at the Hotel we made the reservations but will have to leave and find another one with two rooms available. This was your fault because in your web page you had two rooms available so we need my money back as soon as posible. I need an answer today. GoodbyeHola,La semana pasada el 24 hice una reserva para 4 personas en el Hotel Malapascua beach and Dive Resort. Recibimos un correo (Adjunto) de que todo estaba ok, pero a llegar allá nos dicen que sólo había espacio para 2, pero me cobraron 4 y estábamos todos juntos. Lógicamente no tuvimos que ir a otro Hotel donde pudiéramos estar los 4. He mandado 3 correos sin ninguna respuesta. Esta es claramente culpa de ustedes ya que en su página web decía que había espacio para 4 personas y me cobraron por eso, sin embargo al llegar allá nos dicen que no había espacio. necesito mi plata de vuelta lo antes posible para poder seguir con mi viaje y no arruinar mis vacaciones. necesito una respuesta.*importante: abajo adjunto mail y voucher confirmando la disponibilidad y Cobro de 4 habitaciones.gracias y quedo atento