Compra pendientes

Tengo una Compra en proceso; la Solicitud es la N°72087158, al realizar la compra, el proceso no se completo, por problemas con nuestra tarjeta,Nos enviaron un correo para poder cerrar la compra, y al seguir las instrucción, se repite y repite el mismo error, seguimos intentando de acuerdo a instrucciones entregada por Call center y el mensaje es el siguiente:La acción que intentas realizar ya no se encuentra disponibleal llamar no recibimos ninguna instrucción ni detalles del por que esta situación.Se eliminó compra?Como cerramos el proceso?Recuperamos el dinero ya pagado?Somos un grupo familiar.Pero la Compra la lidero yo;mis datos son:Soledad Marmolejo [email protected]