No se hacen cargo de sus cambios

Son una vergüenza como empresa compré mi pasaje el día 6 de octubre de 2016 Santiago cancún Santiago y me avisan el 21 de abril que el vuelo de ciudad de México ya no viaja en el horario que yo compré y eso significa que además de viajar de día, estoy obligada a quedarme a dormir una noche en Ciudad de México . Además de eso, llego a Santiago de Chile a las 20:10 horas y como yo vivo en Puerto Varas tengo que tomar un vuelo a Puerto Montt, y el último sale a las 21:00, por lo tanto también me están obligando a quedarme una noche en Santiago. No les parece esto una vergüenza ?????. yo les compré el pasaje a Despegar como agencia de viaje y les pagué el servicio, porque no es gratis, por lo tanto, están obligados a compensarme con las noches de hotel ya que no estaban consideradas en mi viaje y me obligan a quedarme. Llevo 20 días hablando con distintas personas que no tienen idea de nada y que dan información falsa y mienten. la señora Carla Chavez me dijo que si me darían el hotel en Ciudad de México, luego Diana Vernal me dice que el día del vuelo tengo que acercarme a Aeromexico para que ellos vean como lo resuelven. y ustedes creen que yo voy a viajar sin saber dónde voy a dormir??? o pretenden que duerma en el aeropuerto. están muy equivocados si piensan que recién el día del vuelo voy a aceptar que me vean este problema .Exijo que me den como corresponde las noches de hotel porque este es un problema de Despegar, no mio.son unos sinvergüenza y mentiroso, y lo peor de todo es que cada vez que uno llama le dan información distinta, es como si todos trabajaran en distintas empresas.