Codigo de compra no coincidia con mi nombre

buenas..tardes .....quiero ser un reclamo a despégar.com...soy cliente habitual de dicha empreza nunca tube problema con dicha empreza..compre un pasaje con nunemro de compra 11643787601 tenia un vuelo el dia dia viernes 10 de octubre con regreso 15 de regreso ,,el primer error de la empreza ..que yo compre un pasaje con star peru....llego al aerpuoerto de santiago busco la linea aere y no habia ..pregunto imformacones me dices que esta linea aerea star peru esta volando con law .....lo cual yo tube muy Mala experiencia con law...buenoa ya qye me econtraba en el aeropuerto tube que resignarme y viajar con law -me acerco a la law resento mi codigao de resserva ..me dicen que no conincide con mi nombre .presento mi dni tampoco...lo cual ya me desespere y no sabia a quien pedir imfomacion mas clara sobre mi vuelo ya que eran 2 am...me tube que regresar a la casa ..al dia siguente en la mañana voy a la linea aerea law ...me dicen que el error es solo de despegar ya que ellos dieron un codigo de reserva equivocado ..luego fui a las oficinas de despeagar ubicado en la calle antonio bellet =292 oficina 706fui atendido YARCA RAMOS ejecutiva ..lo cual que hubo un error de la linea aerea ...que ellos tienes que asumir su responsabilidad ..lo cual a la fecha no he tenido respuesta...me dicen que no responde...y cosas asi....la verdad yo no tengo por que tengo que esperar que la empreza law repsonda por el pasaje........ya que yo lo compre directamente a despegar .com.....hice mi reclamo a sernac lo cual dieron el resultado del reclamo por aboganda de despagar la señora XIMENA CASTILLO ...solo se refiere al cambio de linea area ..star peru....a law.....solo espero que la ley se encargue de soluiocnarme mi problema..ya que estoy paganado un pasaje que no lo he usado gracias...