Pasale dos veces cobrado

El dia 27 de agosto del presente año, hice una compra de este pasaje por internet, la información que me dio el sistema que tenía que esperar 24 hrs. para que el banco hiciera la transación, lo cual no se realizó, el dia martes 28 del presente volvi a revisar el sistema y aparecía que mi reserva habia sido cancelada por problemas con la tarjeta de crédito, por lo que procedí a comprar un nuevo pasaje y la transacción se realizó inmediatamente. Ayer 31 del presente me llega un correo avisándome que mi transacción habia sido realizada satisfactoriamente por este pasaje, lo cual me extraña considerablemente ya que pasaron cuatro días desde la compra y de acuerdo a la política de la empresa y de acuerdo a la información recibida el día martes 28 no se habia podido realizar esta operación y se supone que son solo 24 hrs. para realizar este trámite de lo contrario como me informaron se cancela la reserva y ahora tengo dos pasajes para la misma fecha, considero que esto es una negligencia de la empresa y solicito anular esta compra ya que no puedo viajar dos veces el mismo día y en el mismo vuelo. Espero se atienda a mi solicitud y se me anule esta compra retirandola del cobro de la tarjeta de crédito, de lo contrario tendré que ver otras opciones. Atentamente. LUIS IGOR OJEDA