Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te indicamos que hemos intentado comunicarnos al número registrado sobre tu reserva 884543052000, sin embargo no ha sido posible el contacto. De acuerdo a tu pedido, te informamos que hemos elevado tu requerimiento con nuestro proveedor para que nos aclare lo sucedido en destino ya que en nuestro sistema no tenemos la información de cancelación de servicio, por ese motivo que cuando tengamos la respuesta formal por parte de nuestro proveedor entraremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
29 Abril, 2018 - 13:50
Autor:
🙁 No Resuelto
29 Abril, 2018 - 19:16
Estoy en Cancún, por lo que es imposible que se logren comunicar conmigo al celular. Llego a Chile recién en viernes 04 de mayo. Espero su respuesta y solución. Tengo la boleta del transporte que me trajo a mi hotel para demostrar que dicho traslado no se efectuó.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 28, Abril 2018
- Número: 495272
El día se ayer reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com no realizó el traslado desde el aeropuerto de cancún a mi hotel, pese a este ya haber sido cargado a mi tarjeta de crédito y tener el voucher. Dicho traslado habría sido cancelado por la empresa amigo tours y notificado a despegar, quienes no me notificaron por ninguna vía. Exijo la devolución del costo del traslado y el reembolso de los 35 USD (con boleta) que tuve que gastar para llegar a mi hotel.
Autor: M.G.
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