Alto precio por cambio de pasaje

segun compra 13199734701, y por motivos de salud, tuve que postergar el vuelo, la empresa despegar me dejo tiket abierto, teniendo 1 año para retomarlo.el problema es que ahora cuando quiero retomarlo me han enviado cotizaciones con montos demasiado elevado, en donde en ningun caso, me estan descontando el porcentaje del pago inicial de $837.560. tengo super claro que me tienen que descontar cargos de administracion, pero ninguno de los muchos ejecutivos que he llamado me ha respondido claramente, cuando es exactamente lo que me estan descontando.he elegido diferentes fechas, he solicitado mas de 5 cotizaciones sin embargo el monto adicional a pagar esta desde los $520.000 a $720.000.- adicionalesdefinitivamente es una *****a , ya que me estan cobrando casi el doble de lo que salen realmente los pasajes en latamsolo espero una pronta solucion de esta empresa, ya que si bien es facil comunicarse con ella, los tiempos de espera en el telefono son eternos