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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
11 Agosto, 2018 - 13:48
Autor:
Respuesta No Clara
11 Agosto, 2018 - 14:02
entiendo que uds actúen como intermediarios, pero no es posible que cuando quiera reprogramar mi vuelo, por intermedio de uds, pero con la empresa LATAM, dicho monto sea el doble del valor que yo estoy cotizando directamente con latam, me están cobrando 720.000 adicionales teniendo en cuenta que mi compra inicial fue por 837.000 y cuando cotizó en latam bajó las mismas cotizacion que uds me enviaron los pasajes me salen por 812.000, entonces qué pasa con el monto inicial que pague?
Necesito una solución, prefiero que me devuelvan el monto que pague, descontando todos los gastos administrativos de ustedes, para yo así comprar directamente con latam
Necesito una solución, prefiero que me devuelvan el monto que pague, descontando todos los gastos administrativos de ustedes, para yo así comprar directamente con latam
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pichilemu, Chile
- 11, Agosto 2018
- Número: 518581
segun compra 13199734701, y por motivos de salud, tuve que postergar el vuelo, la empresa despegar me dejo tiket abierto, teniendo 1 año para retomarlo.el problema es que ahora cuando quiero retomarlo me han enviado cotizaciones con montos demasiado elevado, en donde en ningun caso, me estan descontando el porcentaje del pago inicial de $837.560. tengo super claro que me tienen que descontar cargos de administracion, pero ninguno de los muchos ejecutivos que he llamado me ha respondido claramente, cuando es exactamente lo que me estan descontando.he elegido diferentes fechas, he solicitado mas de 5 cotizaciones sin embargo el monto adicional a pagar esta desde los $520.000 a $720.000.- adicionalesdefinitivamente es una *****a , ya que me estan cobrando casi el doble de lo que salen realmente los pasajes en latamsolo espero una pronta solucion de esta empresa, ya que si bien es facil comunicarse con ella, los tiempos de espera en el telefono son eternos
Autor: M.R.
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