Hola Daniela, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu reserva, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades seras contactada.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Despegar.com
27 Agosto, 2018 - 17:52
Autor:
Se Mantiene Problema
27 Agosto, 2018 - 17:55
Estimados, eso me lo han dicho desde el viernes. No es respuesta aceptable que me contactarán cuando tengan novedades.
Los cargos ya están en la tarjeta de crédito y necesito certeza. Espero que mi numero de reserva no sea público ahora en la web.
Saludos cordiales
Los cargos ya están en la tarjeta de crédito y necesito certeza. Espero que mi numero de reserva no sea público ahora en la web.
Saludos cordiales
Despegar.com
27 Agosto, 2018 - 19:00
Hola Daniela,
Entendemos las molestias presentadas en cuanto a las demoras en la confirmación de tu compra, la misma esta siendo trabajado junto a nuestra área especializada con el fin de otorgarte una respuesta oportuna, tan pronto, contemos con información seras contactada.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Entendemos las molestias presentadas en cuanto a las demoras en la confirmación de tu compra, la misma esta siendo trabajado junto a nuestra área especializada con el fin de otorgarte una respuesta oportuna, tan pronto, contemos con información seras contactada.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 27, Agosto 2018
- Número: 523678
Buen día, llevo más de 3 días esperando la confirmación de reserva, y cada día me dicen que espere 24 horas más, y las tarjetas de crédito ya tienen los cobros por 3000USD. La página no se actualiza, no veo reservas hechas, no me dicen nada nuevo en el call center, solo que espere.Hasta cuánto hay que esperar con el viaje encima? Siempre es que espere 24 horas más, que durante el día se resuelve, y no se puede hacer nada más que esperar mientras el banco ya ha cargado las cuotas. INSÓLITO.
Autor: D.P.
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