Devolución de dinero roaming (cancelación pousada)

Numero de Reserva: 72312874Viaje a Rio de JanieroFechas: 13-11-18 – 19-11-18.Referente al vuelo ningún problema, pero cuando llegamos a realizar Check-In el Martes de 13 de Nov 2018, en el Pousada Areias Brancas de Búzios, nos encontramos con la mala noticias que nuestras reserva fue cancelada por Despegar, utilizando el famoso numero de contacto de despejar que ciertamente dejar bastante de decir, después un par de horas y la preocupación de no tener donde quedarnos. Usando nuestros móviles llamamos a 56 22 484 8484, generando un costo de Roaming $178.921, registrado en mi boleta de pago, después de varios intentos por lejanía y ocupación de pousadas nos hospedaron momentáneamente en un lugar, generando también un costo de traslado adicional al que ya habíamos generado para llegar la Pousada Areias Branca de búzios, además de cargar las respectivas maletas y malestares ocasionados por el problema y adicional la preocupación por llegar a un lugar y saber que donde vas a dormir o hospedarte. El otro día 14 de Nov 2018 se tuvo que realizar nuevamente estas llamadas que nos hizo perder medio día de nuestras vacaciones, generando un nuevo traslados con todas las maletas y las expectativas de vacaciones decepcionadas por el servicio prestados. Además agregar que todo esto, que ninguna pousadas tanto la primera como la segunda opción implementadas fueron realmente acordes al servicio ofrecido, quedando una sensación y desconfianza no menor debido al no estar completamente seguro o satisfecho por las soluciones a medias ofrecidas, y solo generando un enjambre de trabas y percances que por vía telefónicas uno se pregunta me estarán tomando en cuenta o viendo realmente mi caso, ya que solo se transforma en un comunicación esperar y confirmar, generando un ciclo o bucle de si o no. Al final sólo quiero que me devuelva el valor de Roaming generados y tener como experiencia que despegar como prestadora de servicios de viajes o paquetes turísticos deja bastante claro que no es prestar calidad en estos, sino un afán inaudible negocio al por mayor.** Adjunto Detalle de Roaming cobrado.