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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

17 Diciembre, 2018 - 19:12

Hola Joaquin,

Lamentamos las demoras presentadas ante la falta de respuesta de la solicitud IC-361682, entendemos que el proceso de reintegro te genere inconformidades; sin embargo, te aclaramos que hemos escalado nuevamente tu caso con nuestro equipo especializado con el fin de nos indiquen es que estado se encuentra el mismo, tan pronto contemos con mayor detalle seras informado.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com

Autor:

🙁 Sin Solucion

19 Diciembre, 2018 - 16:35

Bueno despues de 19 dias pidiendo respuesta a despegar todavia sino solucion.

Caso abierto desde el 02 de DICIEMBTE IC-361682

La falta de respeto hacia los clientes y la poca claridad que entrega DESPEGAR son dignos de un CHARLATAN.

Creo que pocos portales prestan tan mal servicio y mienten a desmedida como DESPEGAR.

POR FAVOR NO COMPRE EN DESPEGAR SON UNOS LADRONES!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Barnechea, Chile
17, Diciembre 2018
Número: 548820

Despegar.com

Mentiras sobre reembolsos

SEÑORES despegar.cl

PRESENTE

Siendo 17 de Diciembre con mas de dos semanas después del plazo establecido por DESPEGAR para el reembolso todavía no desvuelven absolutamente ningún pero.La reserva 16299976001. fue cancelada en JUNIO el plazo de reembolso se cumplió en NOVIEMBRE y no he recibido respuesta del problema en DICIEMBRE.Despegar dice haber ingresado una solicitud de ayuda IC-361682. pero hace una semana que no recibo respuesta u informacion.El servicio de Despegar.cl es reservadamente malo y abusivo a sus cliente.Actualmente Despear me debe dinero y no responde, paga o entrega solución.No existe medio, forma u canal para poder obtener informacion de DESPEGAR.ACTUALMENTE DESPEGAR ME ROBO Y no responde!!!!!!Se acepta ayuda y/o contactos para poder recuperar mi dinero que esta agencia me robo!!19 DIAS CONTANDO sin respuesta!!!

Autor: J.J.

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Publicado el Lunes, Diciembre 17, 2018 - 13:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.