Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

27 Diciembre, 2018 - 20:12

Hola Luis Felipe,

Lamentamos las inconformidades presentadas a raíz de esta situación, sin embargo, nos permitimos informarte que luego de efectuada una exhaustiva verificación de tu caso, encontramos que para el momento del procesamiento de tu compra, dentro del detalle de compra se te especifica que la tarifa contratada no cuenta con equipaje incluido, indicándote además que tus vuelos solo incluyen equipaje de mano.

Asimismo, evidenciamos que al momento de generar la confirmación de compra dentro de los voucher enviados se te indica que los vuelos no incluye equipaje para despachar. Por lo anterior, la suma de las valijas a tu viaje se efectúan por un cargo extra puesto que toda la información se te notifico desde el inicio de tu compra.

Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.

Cordialmente
Equipo de Despegar.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santo Domingo, Chile
27, Diciembre 2018
Número: 551213

Despegar.com

Mal informacion al vender tiquetes

SEÑORES despegar.com

PRESENTE

mi reclamo es para informar mi inconformidad ya que me siento estafado por su empresa despegar ya que hago 2 resrvas una para 4 personas y otra para 2 personas de fecha 27/12/2018 hasta 9/02/2019 y cuando estan en el aereopuerto para hacer el chekin les comunican que no pueden llevar equipaje como es posible que vendan unos Tiquetes y no le especifiquen a la persona que los compra x internet las condiciones ademas son Tiquetes a precio normal me parece una falta de respeto y un abuso con el consumidor sinseramente no habra una persona a la que me pregunte y le de una buena referncia de esta enpresa para colmo me dicen que tengo que pagar 100 dolrares x cada maleta donde en colombia seria pagar 370mil pesos colombiano x cada una vuelo les comunico me siento estafado x ustedes ya que me gaste mas de 2 millones de pesos en Tiquetes aereos y pesos chilenos no colombianos

Autor: L.S.

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Publicado el Jueves, Diciembre 27, 2018 - 18:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.