Estimada Katherine, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, evaluaremos la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo para brindar información. Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
27 Julio, 2018 - 17:38
Autor:
🙁 Han Pasado Ya Casi Dos Meses Y No Tengo Respuesta
22 Septiembre, 2018 - 15:06
Ya han pasado casi dos meses desde que gestioné y que revisaran mi caso y aún no pasa nada .
Me dijeron que llamarían pero tampoco sucediópor el precio que compré el pasaje haceen julio ahora están mucho más barato.
Me parece que es un tanto mentirosa la aplicación porque ni siquiera me dejo cancelar o decir no y eso se supone que ellos dicen que tienen unresgutro que cada 5 seg sacan como pantallazos de los pasos que uno va haciendo.
Mis pasajes me salió carísimo con respecto a lo que se suponía que debía de pagar.
A otra persona también le pasó lo mismo que a mi y esto fue el año pasado y tampoco hubo respuesta . Una lástima porque uno se deja llevar por las ofertas que envían al correo o aplicación pero la verdad al momento de pagar te cobran otra tarifa que jamás APARECE EN LA PÁGINA!! OjO!!!
Me dijeron que llamarían pero tampoco sucediópor el precio que compré el pasaje haceen julio ahora están mucho más barato.
Me parece que es un tanto mentirosa la aplicación porque ni siquiera me dejo cancelar o decir no y eso se supone que ellos dicen que tienen unresgutro que cada 5 seg sacan como pantallazos de los pasos que uno va haciendo.
Mis pasajes me salió carísimo con respecto a lo que se suponía que debía de pagar.
A otra persona también le pasó lo mismo que a mi y esto fue el año pasado y tampoco hubo respuesta . Una lástima porque uno se deja llevar por las ofertas que envían al correo o aplicación pero la verdad al momento de pagar te cobran otra tarifa que jamás APARECE EN LA PÁGINA!! OjO!!!
Despegar.com
22 Septiembre, 2018 - 16:29
Hola Katherine, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las demoras que se han presentado frente a esta situación, sin embargo, te informamos que luego de efectuada una exhaustiva verificación del proceso de tu compra, evidenciamos que al seleccionar la alternativa de interés, la plataforma siempre te nuestra el nuevo monto antes de aceptar. Es decir, antes de realizarse el pago de la compra, se te aclaro del aumento que presento la compra, el cual fue aceptado y de tal forma se genero la confirmación de la misma.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Lamentamos las demoras que se han presentado frente a esta situación, sin embargo, te informamos que luego de efectuada una exhaustiva verificación del proceso de tu compra, evidenciamos que al seleccionar la alternativa de interés, la plataforma siempre te nuestra el nuevo monto antes de aceptar. Es decir, antes de realizarse el pago de la compra, se te aclaro del aumento que presento la compra, el cual fue aceptado y de tal forma se genero la confirmación de la misma.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talcahuano, Chile
- 27, Julio 2018
- Número: 514998
Acabo de hacer una compra por internet en la aplicación de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com pero al momento de esperar para confirmar me sale que el vuelo subió y al querer cancelarlo no pude ya que ya había sido procesado de hecho nunca me dio el monto en que quedaba solo lo pude divisar desde mi correo electrónico. De hecho ya con la compra realizada reviso nuevamente y aparece Los mismo Dias de mi vuelo a menor precio es decir que nisiquiera me rebajaron a un costo similiar sino uno mucho más elevado. Parece ser que no respetan el monto al momento de pagar y no deja cancelar la compra ya que si la cancelo tengo sólo el día de hoy paran ahacerlo y si quiero pedir que revisen se demora entre 24 y 48 horas en hacerlo y si no me aceptan el primer precio que yo quise comprar pierdo alrededor de 120.000 pesos chilenos que es lo que la aerolínea le pide a la empresa despegar. No me gustó el servicio por internet al momento del pago cambian los montos y no dejan poder cancelar.
Autor: K.T.
Escribir al autor