Hola Evelyn, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las molestias ocasionadas; hemos hecho las validaciones correspondientes y confirmamos que el alza de la tarifa fue aceptada por tu parte. Ten en cuenta que nosotros no realizamos ningún cobro sin previa autorización del cliente y las tarifas son informadas antes de procesar la transacción. El cobro por la compra del ticket se aplicó correctamente, tal como fue notificado al momento de efectuar la compra a través de nuestra plataforma.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
4 Julio, 2018 - 19:32
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 04, Julio 2018
- Número: 509829
El dìa 25/06/2018 efectué una compra através de la app de Despegar .com, por un monto de $803.253 , valor que indicaba con impuestos y cargos, al ingresar mis datos de tarjeta para el cobro, en forma repentina aparece un pantallaso diciendo que mis asientos habían sido vendidos y que el nuevo valor era XXXXXXX ,más impuestos XXXXXXX, me aparecieron sólo X ningún valor en concreto , pensé que había ocurrido un error en la página , y cual fue mi sorpresa, que desaparece este pantallaso q no alanzó a durar un minuto , y yo sin aceptar nada, me informan al instante de mi banco que se había efectuado una compra por un monto de $ 1.002..283,. Reclamé a Despegar y me dicen que en ese minuto la tarifa cambió y q yo acepté el cambio, lo cual es imposible , jamás aceptaría un cambio de tarifa de 200.000 mil pesos más. Me parece una falta de respeto y burla tremenda que actúen así .
Autor: E.B.
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