Hola Gustavo, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, debes tener en cuenta que para confirmación de los vuelos, las líneas aéreas generan convenios comerciales con el fin de prestar el servicio hasta tu destino final en los vuelos en los cuales no cuenta con disponibilidad de aviones propios.
Es por ello, que al momento de la compra se te especifica la información de cada vuelo, donde se aclara la operatividad de cada uno y tal forma se plasma en el boleto de vuelo enviado al momento de la confirmación de la compra. Evidenciando que Emirates titular de tu boleto no cuenta con convenio para acumular millas con Latam.
Asimismo te aclaramos que ni en nuestro voucher ni en nuestra plataforma se te notifico de que pudieras acumular millas con Latam si efectuabas la compra de estos vuelos.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
30 Julio, 2018 - 22:17
Autor:
Publicidad Falsa
2 Agosto, 2018 - 10:57
Efectivamente como menciona "Asimismo te aclaramos que ni en nuestro voucher ni en nuestra plataforma se te notifico de que pudieras acumular millas con Latam si efectuabas la compra de estos vuelos." Eso en otras agencias si lo hacen, por lo que los términos y condiciones de Despegar.com no dan el servicio correspondiente. Si algo no se va a cumplir debe dejarse por escrito y ser aceptadas por el consumidor. He realizado el mismo movimiento una serie de veces seleccionando LATAM, pero en ninguna parte se especifica que se recibirá las millas correspondientes.
Hago un llamado a todos los lectores y usuarios a que no se dejen engañar porque al seleccionar LATAM, no recibirán absolutamente ningún tipo de reconocimiento.
Hago un llamado a todos los lectores y usuarios a que no se dejen engañar porque al seleccionar LATAM, no recibirán absolutamente ningún tipo de reconocimiento.
Despegar.com
2 Agosto, 2018 - 15:50
Hola Gustavo, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a tu pedido, te aclaramos que la información no se encuentra especificada dentro nuestro portal web, debido a que la acumulación de millas se genera de acuerdo a la alianza efectuada por el programa de viajero frecuente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Acorde a tu pedido, te aclaramos que la información no se encuentra especificada dentro nuestro portal web, debido a que la acumulación de millas se genera de acuerdo a la alianza efectuada por el programa de viajero frecuente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 30, Julio 2018
- Número: 515586
Realice un reclamo en reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com porque compre un pasaje LATAM y al reclamar mis millas al regreso del vuelo, se me dijo que no había millas. Hice el reclamo correspondiente y lo distorsionan, dando la siguiente respuesta:Respuesta: reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com - Devolucion De Dinerodespegar.com - Publicidad falsa27 Julio, 2018 - 16:26Estimado Gustavo, ¡gracias por escribirnos! En respuesta a tu consulta nos permitimos informarte, después de realizar las validaciones respectivas a tu reclamo evidenciamos que el boleto comprado mediante reserva 17626013001 se adquirió con titularidad a la línea aérea Emirates, esta aerolínea cuenta con convenios comerciales con otras aerolíneas (en tu caso con Gol y Latam) para operar rutas o trayecto en los que no cuenta con disponibilidad de aviones propios. Por esta razón, si validas el boleto que te enviamos la mayoría de los vuelo adquiridos registraban operados por Emirates y tan solo uno de los vuelos con Latam, dado que se trata de una alianza comercial en este caso no es posible que acumules millas con Latam. Adicionalmente, hemos confirmado ni en nuestro voucher ni en nuestra plataforma se te notifico de que pudieras acumular millas con Latam si efectuabas la compra de estos vuelos. Por lo anterior, de nuestra parte no aplica ningún tipo de reembolso.Esperamos con este contacto haber podido dar claridad a tus inquietudes, Debo insistir, yo compre el pasaje, haciendo clic en LATAM, por lo que me corresponden las millas por el largo viaje, no he solicitado devolución de dinero ni reembolso, quiero las millas por el largo viaje.Y si en el caso que Despegar.com, no fuera a dar millas, se debe dar aviso antes del vuelo, no posterior al vuelo.Esa es la falsa publicidad
Autor: G.P.
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