Hola Maria Eugenia, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a tu pedido nos permitimos informarte tu solicitud de compra 114493055500 fue cancelada debido a que la tarjeta con la que efectuaste la compra no contaba con el saldo suficiente para que se acreditara la totalidad de los servicios que contrataste con nosotros. Razón por la cual, por tu seguridad transaccional y debido a que nuestras tarifas puede variar dependiendo de la disponibilidad de los servicios, nuestro sistema procede a efectuar la cancelación de la transacción y reembolsar el valor pre cobrado por tu compra con el fin de que puedas efectuar nuevamente la reserva.
En este caso, la información de la cancelación fue enviada a la casilla de e-mail
[email protected] el día 30 de mayo del presente año.
Lamentamos los inconvenientes que se te han podido generar a raíz de esta cancelación,
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com