Hola! Gloria, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos el inconveniente que haz tenido a raíz de la solicitud de modificación, debido a que la regulación de tu tiquete no permite ningún tipo de modificación, de igual forma en el voucher inicial puedes evidenciar claramente la información respecto a las politicas de cambio y modificación del mismo.
Despegar.com
1 Abril, 2018 - 16:09
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 06, Marzo 2018
- Número: 483929
El dia día domingo 4 de marzo de 2018, compré por despegar, tiquetes ida y vuelta santiago - Colombia, por valor de $519.450, para salir de santiago 9 de abril de 2018, el 5 de marzo, llame para hacer un cambio de fecha, y la respuesta fue q no se podía hacer ningún tipo de cambio en la fecha ya q el tiquete q habia comprado era promocional y no emite ningún tipo de cambio de fecha, traslado y menos devolución de dinero, lo unico q podian devolverme era la tasa de embarque que equivale aproximadamente a $43.000. El pago lo hice por servicio de recaudación SAFETYPAY, en ninguna parte decia q el ticket, no estaba sujeto a cambio, el dia de hoy 6 de marzo, llegó a mi correo l la respuesta a la saolicitud de cambio donde no manifiestan q no mi solicitud de cambio no puede ser realizada pero no explican el porqué, lo que si dice es que si no tomo el vuelo original el ticket quedara anulado
Autor: G.G.
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