Taxi en rio de janeiro q nunca llego

En mi reserva la 81214070200 contrate un auto que nos llevara del aeropuerto al hotel y la empresa o compañía TALIXO nunca llego cobraron $ 30.000 pesos chilenos y esperamos mas de 45 min con mas de 20 horas de vuelo en el cuerpo entre las esperas y todo y uno llega a tomar sus vacaciones perfectas y nada ....... no se comunicaron con nosotros no dieron la cara y aparecen como si nada el día del regreso cuando ya no contábamos con ellos pidiendo que firmara unos papeles para decir que yo no quería el servicio .......un abuso .....si no prestas el servio completo ni das explicaciones como podre yo saber si van a llegar.......no llamaron el dia anterior ni nada y ahora no se que pasara con mi reembolso .........( en rio el valor al aeropuerto es de 30 reales;6000 pesos chilenos ida app y uber 20 reales ; 4000 pesos chilenos total $ 10.000............ y ellos cobraron $ 30.000 saquen la ganancia ......)