Estimados, Insisto en que la habitación que me dieron al llegar al hotel no estaba en las condiciones contratadas, en ninguna imagen se ve que la habitación tiene el baño prácticamente a los pies de la cama, la pieza esta a 2 metros de la piscina, la habitación sucia, el personal muy poco amigable, fuera del hotel hay bares con mucho ruido y al ser habitaciones con un ventanal enorme se traspasa todo el ruido. Al ir a tomar desayuno nos sirven la leche con Nata!!! (Esto no lo había visto nunca). Si accedi a pagar cambio de Hotel fue 1: Era mi luna de miel y no me iba a quedar en ese lugar, 2: primero me indicaron que había disponibilidad luego me dijeron que fuera al otro dia a las oficinas a revisar (este tramite lo hice). 3 de igual forma me habría ido, si no pagaba ya que luego del reclamo si el trato ya no había sido amable, menos lo seria luego. El dia miércoles me comunique con ustedes y quedaron de ayudarme, pero no hicieron mas de lo que pude hacer yo. Su respuesta es agresivo (no es posible la devolución de las noches que no utilizaste debido a que el hotel te ofreció otra habitación y no accediste en donde generaste el pago de diferencia a un alojamiento de mayor categoría y este procedimiento se hace bajo consentimiento tuyo). NO ME IBA A QUEDAR EN ESE HOTEL por lo que es obvio que me cambie a uno de mayor categoría (Es absurdo que me digan eso, si es el motivo por el que me quede, a lo menos si indican que el hotel es de baja categoria, ya que si ustedes saben de hoteles, entienden que el isleño tampoco es un gran hotel). Bueno creo que nada que hacer y tendré que asumir mi error de contratar este paquete y perder el dinero. Solo espero que otras personas no tengan que vivir mi mala experiencia..