- Puente Alto, Chile
- 01, Octubre 2018
- Número: 531235
Cambio de vuelo en viaje a brasil
PRESENTE
el día 17 de septiembre del 2018 compre un paquete en reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com a través de la pagina web www.despegar.com desde un link con caja de compensacion los Andes que daba un descuento después de todo el proceso de compra y elegir el vuelo el cual subía el precio en aprox 10.00o la combinación la cual viajábamos de noche la pagina de despegar se actualiza y cambio sin mi consentimiento el viaje de ida y deja un donde perdemos 1 día de nuestras vacaciones ademas la pagina no muestra el viaje de ida r lo cual nunca nos pudimos dar cuenta hasta 1 día después que llegaron las reservas.en ese momento llame para resolver el tema y puros problemas hasta me pidieron un video del proceso de compra para ver el error lo único que logrees que acceden a cambiar la reserva previo pago de 240.000 osea la mitad de lo que nos costo el paquete hice un reclamo adjuntando la imagen donde hice la compra la cual guarde por suerte donde te indican que hay respuesta en 3 días. hasta el momento llevamos 13 días de espera en solucionar el inconveniente y no hay respuesta llevo 2 llamadas al call center y solo me piden esperarmi numero de reclamo es SU-693843.
Autor: J.B.