- Viña del Mar, Chile
- 08, Octubre 2018
- Número: 532816
Cambio de vuelo sin mí confirmación
PRESENTE
la empresa no es capaz de contactar a sus clientes para solicitar la confirmación del Cambio de vuelo. Hice un viaje de 15 días hacia la ciudad de Bogotá con escalas en Panamá ida y vuelta. Dentro de mis planes de viaje me di cuenta en mi aplicación que esto estaba cambiado sorpresivamente reaccioné siendo que dentro de mis planes no calzaba con un vuelo desde isla San Andrés a Bogotá. tuve que comprar otro vuelo con la tarjeta de crédito de un amigo, por el contrario perdería mi vuelo regreso a Chile. Exijo que se hagan responsables de esta enorme falta. Al momento de hacer una compra te piden tus datos (número telefónico por ejemplo qué es el más seguro) cómo no son capaces de utilizar cualquier medio para hacer saber de este cambio. No hubiese tenido ningún problema de confirmar para poder haber tenido una organización con mis vuelos dentro de Colombia. Es una falta de respeto hacia sus clientes y se nota la falta de organización que tienen como empresa, ahora bien ¿que confianza tendría al hacer otra compra por despegar? . Espero una solución pronta ante este problema, gracias.
Autor: C.A.