Estimado Manuel, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy en referencia a tu solicitud sobre la reserva 830375068600 nos permitimos confirmarte, hemos realizado las validaciones respectivas a los cobros realizados dentro de tu tarjeta de crédito, confirmando que para nosotros existe únicamente una transacción efectiva dentro de tu tarjeta en referencia a la compra realizada con destino a Colombia.
Por lo anterior, te solicitamos aguardar a recibir el resumen final de tu tarjeta de crédito a corte de mes y en caso de que evidencies dos cargos por esta reserva, debes ingresar por nuestra página web www.despegar.cl opción Mis viajes colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", generas el comentario y adjuntas los soportes correspondientes en formato jpg o pdf. (Por favor tener presente que no se aceptan: print de pantalla ni registro de movimientos en línea).
Agradecemos tu atención y preferencia. ¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Despegar.com
18 Octubre, 2018 - 10:12
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 17, Octubre 2018
- Número: 534962
Estimados Despegar,Revisando el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, encuentro 2 cobros realizados el mismo día 8 de octubre, habiendo comprado yo sólo un paquete de viaje, y tengo la factura electrónica de una sola que es la que confirmé.La transacción TCOM 102268 por el monto $532897.- me la están cobrando de más, exijo la devolución de mi dinero, no puede ser que si no confirmo esa compra me la estén cobrando.Cuando entro a mi cuenta de despegar, sólo aparece un viaje, no dos, así que no es correcto el cobro.Deseo se pongan en contacto conmigo y exijo la devolución total de mi dinero.
Autor: M.V.
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