Estimado Mauricio,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 988868066500 se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello está realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
2 Octubre, 2018 - 13:11
Autor:
🙁 No Me Han Devuelto El Cupo
2 Octubre, 2018 - 13:15
Yo exijo que aceleren la devolución, para mí no es una respuesta que me digan estamos trabajando en el proceso, yo tengo todo pedido vacaciones y todo, y ahora no puedo comprar arreglen sus mala organización con los hoteles que ahora mismo el hotel que me cancelo sigue informando que tiene disponible los días que yo necesitaba, la mala organización de ustedes hace que uno cómo usuario quedé a la deeiva, devuelvan mi dinero eso exijo.
Despegar.com
2 Octubre, 2018 - 13:34
Estimado Mauricio,
En virtud de que has presentado un reclamo legal, debes aguardar respuesta en el marco de dicho procedimiento, le informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
En virtud de que has presentado un reclamo legal, debes aguardar respuesta en el marco de dicho procedimiento, le informamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía elegida que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 02, Octubre 2018
- Número: 531456
la empresa despegar no es confiable, compre un paquete de viaje con mi tarjeta de crédito, y me cancelaron uno de los contenidos del paquete y la empresa retuvo mi saldo de la tarjeta, y ahora no puedo comprar tengan cuidado al ingresar sus datos, la empresa despegar ahora se lava las manos, y no me devuelve mi dinero, responde que entre 120 días se hará la devolución, el banco me empezó a cobrar, por favor tengan cuidado con esto, es una pésima empresa, no tienes con quien comunicarte si te ocurre esto, hice el reclamo pertinente al sernac lo cual no sirve de nada, por favor tengan cuidado.Hay muchos reclamos dónde dicen que al momento de llegada a los hoteles incluso a las personas les cancelan la reserva y no tienen donde quedarse. Revisen porfa está empresa no es confiable. Esto es una *****a me retuvieron un millón y fracción.
Autor: M.R.
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