- Puerto Montt, Chile
- 07, Septiembre 2018
- Número: 526594
Vuelo no emitido y denegaciòn de embarque
PRESENTE
Estimados,El pasado domingo 2 de septiembre me dirijo 3 horas y media antes del despegue al mesòn de Iberia en aeropuerto SCL a hacer el check-in de mi Vuelo con destino final a Roma. Me dice la aerolinea que el trayecto SCL - Madrid (vuelo IB 6830) de las 12:30 no estaba registrado dentro del listado de tramos emitidos y que es imposible hacer el check-in. Ibera asegura que el error es de Despegar.com, que al realizar la reserva, NO emitiò el Vuelo IB 6830. Adjunto como referencia e-ticket enviado en mayo por reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com al hacer la compra.Luego de casi dos horas de discusiòn telefònica con reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com y el ejecutivo de Iberia en el mesòn sin obtener soluciòn alguna, me veo en la obligaciòn de re-emitir el tramo SCL-Madrid, con el fin de no perder el resto de mi reserva y el viaje completo.Para la re-emisiòn reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com me cobrò un total de $45.797 pesos chilenos e Iberia una multa de $84.125 pesos chilenos, totalidad que debi cubrir por cuenta propia, producto de un error en su sistema.Exijo que se revise mi caso y exijo en particular que se me indemnice como minimo por el monto de $129.922 pesos que tuve que pagar luego de que reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com no me diera una soluciòn oportuna, incluso habiendo llegado al aeropuerto con tiempo de sobra.Espero su pronta respuesta.Atte.,Thomas Husak SotomayorRUT 17.753.xxx-x
Autor: T.H.