Demanda colectiva

Reservé un hotel en Paris através de las fotos que DESPEGAR publicó en su página. Pagué la reserva con la opción de cancelación hasta el mismo día. Al llegar al HOTEL D´EL ALMA en Paris, me dí cuenta que no era hotel sino un edificio destinado a ******r a las personas. Las habitaciones no tenían luz, el piso era de alfombra sucia y manchada, el cubrecama estaca sucio y manchado, las ventanas de madera raída no cerraban. El baño estaba con hongos y sucio. La habitacion estaba en piso 6 y el ascensor estaba malo. Una pesadilla. Antes de siquiera hacer el check in, me fui en busca de otro hotel y pasé el día en Paris buscando hoteles, hasta que encontré uno carísimo , en el cual dormir, ya que era el único disponible. Hablé con Despegar y les envié todas las fotos e incluso el video con los antecedentes. Me señalaron que ricibieron conforme todo y que habían tenido varios clientes alegando el mismo motivo. Luego busco en tripadvisor las opiniones y me aparecen personas donde les habían robado y asaltado en este mismo hotel, todas decían lo mismo, que era es asco insalubre. Despegar tenía todos los antecedentes y me cerraron el caso 3 veces por que decían que no se podían contactar conmigo, aun cuando me llamaban día por medio y yo usaba horas de mi tiempo durante el viaje para conversar sobre la situacion solicitando el reembolso del dinero cobrado. Luego de un mes, me señalan que el encargadi les dijo que me dieron una habitacion en el primer piso, por lo que no importaba el ascensor!! les hice ver el video donde se manifestaba el piso alto. Aun así rechazaron el reembolso.DESPEGAR tenía la informacion del engaño de este hotel antes incluso de yo comprarlo, y aún sigue en su sitio web publicandolo, haciendose parte del engaño. Es decir COMPLICE , y según la ley 19496 tiene la misma responsabilidad que el hotel. YO COMPRE A reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com y ellos aúun despues de todo, nisiquiera reembolsaron su ínfima comisión, haciendose partícipe del delito. Son responsables 100%. Continuan generando el engaño a otras personas que entran en su sitio con fotos falsas y comprar hoteles que ellos SABEN que son falsos y que pueden incluso robarte(como a otros clientes) y peor los PUBLICITAN.VOY A REALIZAR UNA demanda COLECTIVA. QUIEN SE QUIERA SUMAR ESCRIBA A [email protected] puedo permitir que sigan realizando este tipo de engaños y arruinándonos las vacaciones que tanto nos cuesta programar y pagar.