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Insuficiente

despegar.com

11.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

231

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

25 Septiembre, 2018 - 16:17

Hola Martha, ¡gracias por escribirnos!

Acorde al seguimiento de tu caso y conforme con el contacto telefonico sostenido el día 26 de septiembre, te aclaramos que hemos realizado las validaciones correspondientes con la rentadora, la cual nos autoriza a realizar la devolución del total de tu reserva por un valor de $199304 CLP, el cual podrás ver reflejados en el transcurso de los próximos 15 días hábiles o próximo estado de cuenta a la tarjeta con la que realizaste la compra.

Agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es importante para nosotros.

Cordialmente
Equipo de Despegar.com

Resuelto

Autor:

🙂 Reclamo Resuelto, Devolución Del Cobro

9 Octubre, 2018 - 14:25

Se agracede la pronta respuesta y resolución de mi reclamo

Despegar.com

9 Octubre, 2018 - 15:42

Hola Martha, ¡gracias por escribirnos!

Agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten ofrecer un mejor servicio; con este fin innovamos en nuestra calidad de atención en cada de uno de nuestros productos, como en nuestro talento humano.

Cordialmente
Equipo de Despegar.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Calera de Tango, Chile
25, Septiembre 2018
Número: 529867

Despegar.com

Reserva no realizada aun cuando fue cobrada

SEÑORES despegar.com

PRESENTE

A fines de julio realicé Reserva de arriendo de auto en Hertz a través de "despegar" para usar en Septiembre. Me llagaron todos los correos de reserva, la confirmación, reconfirmación telefónica y el día en que debía retirar el vehículo arrendado (en oficina de Hertz en el aeropuerto en Iquique) no tenían ninguna Reserva para mi.Número de Reserva : 169133059600Confirmación : 6532445(ambos números enviados en voucher de Despegar.com)Finalmente la gente de Hertz, luego de varios minutos y discusiones varias, solucionaron mi problema pero hubo que generar un nuevo contrato y me solicitaron encarecidamente que hiciese este reclamo porque no es primera vez que les pasa.Muyyy Mala experiencia

Autor: M.G.

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Publicado el Martes, Septiembre 25, 2018 - 14:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.