Hola Jonathan,
Entendemos tu inconformidad, queremos que sepas que de nuestra parte hemos estado trabajando en tu caso desde el primer momento en el que recibimos tu solicitud con prioridad alta; estamos por tanto, agotando todas las instancias que tenemos disponibles con la finalidad de dar respuesta favorable a tu caso desde lo que se encuentra a nuestro alcance.
En cuanto contemos con novedades, te las confirmaremos mediante la solicitud SU-881569.
Cordialmente,
Equipo de despegar
Despegar.com
7 Abril, 2019 - 13:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 07, Abril 2019
- Número: 575585
Señores Despegar.cl,Junto con saludarlos, agradeceré el favor de gestionar de manera urgente mi reclamo 881659, yo levante la queja el dia jueves para que lo solucionarán, asumieron el error lo malo es que me hablan de 72 hrs hábiles y no tengo ese tiempo de espera ya que el martes es el tour. Despegar me reservo meeting point y lo que yo solicite es pick up, estoy hospedado en Dream Puerto Aventura Resort & Spa all Inclusive de la ciudad de México, espero que lo resuelvan de manera urgente, ya que no tengo ni el tiempo ni el dinero para aceptar los errores de su compañia al ingresar las compras. lamentablemente tienen una deficiencia ql interior de su compañía y el unico perjudicado es el cliente. Sino tengo respuesta hoy día, mañana en la mañana voy a generar un reclamos al sernac e incluso podria demandarlos por daño y perjuicio como abogado que soy, ojala resolvamos esto de buena manera y no tener que llegar a tribunales.
Autor: J.V.
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