Anulación de reserva

El día viernes 12/04 con mis amigas a las 19:46 realizamos la compra de 4 pasajes a través de la plataforma de despegar con destino Arica. Al realizar la compra recibimos el comprobante de que la transacción se había realizado con éxito y la confirmación del vuelo por parte de despegar. Aproximadamente una hora después de haber realizado la compra ingresamos a la plataforma de sky airlines para Comprar maletas y al ingresar el sistema arrojaba que la reserva había sido ANULADA. Posterior a esto nos comunicamos con despegar, quienes nos informaron por teléfono y vía mail que el vuelo fue reprogramada por parte de sky (hemos hablado con ellos desde el viernes). Tras comunicarnos con sky , señalan que despegar no ha establecido ningún tipo de gestión al respecto. Según la información que sky nos envió, el vuelo fue anulado el día 13/04 a las 8:32 por un pasajero, lo cual no es efectivo, además de que contamos con registro de que la anulación fue hora más tarde de la compra del día 12 de abril. Ni sky ni despegar entregan información ni solución.Nos están ********o con $171.000, no nos dan respuesta y la única “solución” es que reactivemos la reserva por $299.690 que es una burla puesto que NINGUNA de las 4 pasajeras anuló la reserva por ende no tenemos porque pagar algo que no fue nuestra culpa.A todo esto ninguna de las dos empresas (sky y despegar) tienen una oficina de servicio al cliente de forma presencial, siendo el único medio de comunicación a través del teléfono, el cual evidentemente no entrega soluciones al respecto.