Despegar.com
24 Abril, 2019 - 20:36
Hola Maria,

En atención a tu solicitud IC-406799, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando junto a nuestro departamento de cobros con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.

Cordialmente,

Equipo de Despegar

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 24, Abril 2019
  • Número: 579186

Despegar.com

Cobro de maletas en vuelo que las incluía

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


En reserva 21303226401 de un viaje de Creta a Atenas, Despegar me vendió un ticket para mi y mi hijo en una linea "Hahn Air" que no existía, luego de mucho averiguar en el aeropuerto de Chania verificaron que estábamos en la lista de la linea área Sky express, quien nos indicó que el equipaje de bodega era solo de 8 kilos, es decir algo liviano en consecuencia que yo no pague por una linea económica sino una en que se pudiera llevar equipaje de mano y de bodega lo que consta en el tixcket aunque sin embargo no especifica el peso.Ese día tratamos de llamar a Despegar o ingresar a la página sin respuesta satisfactoria y tuvimos que pagar noventa euros por las dos maletas, 45 por cada una, quiero que nos hagan el reembolso de lo pagado y también nos indiquen porqué venden un Vuelo de una linea aérea inexistente.atteMarÍa PÍa Contreras
Autor: M.C.
Publicado el Miércoles, Abril 24, 2019 - 19:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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