Despegar.com
30 Agosto, 2019 - 12:42
Hola Catherinne,

Lamentamos que la experiencia con el servicio de traslado en Búzios no haya sido la que esperabas. Por medio de la solicitud SU-1031789 nos encontramos realizando las verificaciones de lo que nos expones con nuestro proveedor y te pedimos por favor aguardes nuestro contacto y las notificaciones en tu email. Tan pronto contemos con novedades nos comunicaremos contigo.

¡Esperamos que continúes disfrutando de tu estadía en Búzios!

Cordialmente,
Equipo despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 29, Agosto 2019
  • Número: 609502

Despegar.com

No cumplimiento de servicio

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Compramos ayer a través de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com el traslado de Rio a Buzios por ser un medio "seguro" y resulta que acá en el aeropuerto hoy nos dejaron plantados, esperando 2 horas de acá para allá. Se suponía que arreglaron el tema entre agencias y pasada 1 hora más, nos dicen que la empresa Rio4ULimo no les pagó nuestro traslado y que no nos pueden llevar. Obviamente que tuvimos que volver a pagar. No nos ibamos a quedar en el aeropuerto... Necesitamos que nos devuelvan nuestro pago, ya que NO CUMPMIERON CON EL SERVICIO. Para rematar, me gasté los 10.000 de saldo de mi celular llamando al número de despegar que aparece para reclamos sin solucionar nada. Esperamos a la brevedad la explicación de la empresa y la devolución de nuestro dinero (52.000 chilenos aprox.).Catherinne Herrera. Chile
Autor: C.H.
Publicado el Jueves, Agosto 29, 2019 - 15:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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