Hola Yerko,

En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que, lamentamos que tu experiencia de viaje no haya sido la que esperabas, sin embargo, verificamos tu reserva de paquete a Iquique y durante el proceso de compra, en la sección donde eliges la aerolínea y los horarios de tus vuelos, si se te informa del equipaje que incluye la opción que estás seleccionando con los iconos de las maletas, aclarándote que solo tenías incluido un artículo personal; en la pantalla final a la hora de ingresar los datos del medio de pago, también se te indicó en la parte derecha que tu vuelo no incluía equipaje ni de mano ni de bodega. Adicional, esta información se te notifica en el ticket electrónico que enviamos a tu email.

Debido a esto, no procederemos a realizar ningún tipo de compensación, te invitamos a simular la cotización y podrás corroborar nuestra respuesta.

¡Esperamos que disfrutes de tu estadía en Iquique!

Cordialmente,
Equipo despegar.